نحن في متجر مفهوم الذكرى نقدر تواصلكم معنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام. إذا كان لديكم أي شكوى أو اقتراح، فنحن هنا لنستمع ونتعامل مع ملاحظاتكم بجدية.
كيفية تقديم الشكاوى:
إذا كانت لديكم شكوى بخصوص أي منتج أو خدمة قدمناها، يُرجى اتباع الخطوة التالية لضمان تلقي الاستجابة السريعة والمناسبة:
مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
1/ يُمكنكم إرسال الشكوى إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
2/ يُرجى تقديم تفاصيل دقيقة عن الشكوى مع ذكر رقم الطلب (إن وجد) وتوضيح المشكلة بوضوح.
الاقتراحات:
نقدّر كل اقتراح يمكن أن يساعدنا في تحسين خدمتنا ومنتجاتنا. إذا كان لديكم أي اقتراحات أو أفكار ترغبون في مشاركتها معنا، يُرجى اتباع الخطوات نفسها المذكورة أعلاه للتواصل معنا.
بيانات التواصل:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن نهتم بسرعة معالجة جميع الشكاوى والملاحظات التي نتلقاها من عملائنا الكرام.
ونسعى جاهدين للرد على الشكاوى والاستفسارات في أقرب وقت ممكن، وغالبًا ما يتم ذلك في غضون 24 إلى 72 ساعة عمل من تلقي الشكوى. إذا كانت المشكلة تحتاج إلى وقت أطول مثل اشكاليات شركات الشحن وتحتاج للتحقق والمعالجة، سنقوم بإعلامكم بذلك ونقدم لكم تقديرًا لمدة المعالجة المتوقعة.
نحن نعتبر التواصل مع عملائنا أمرًا هامًا جدًا، ونسعى لضمان تجربة إيجابية وسريعة في معالجة الشكاوى والاستفسارات.
ونعتبر كل ردود الفعل والشكاوى والاقتراحات فرصة لتطوير خدمتنا وتقديم أفضل تجربة لكم كعملاء مفهوم الذكرى .ونتطلع للتواصل معكم والعمل على حل أي مشكلة قد تواجهونها بكل حب
شكراً لوجودكم معنا !
